さあーいらっしゃい。。
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見込客を集めましょう・・
なんていうと
今は
mixiは終わったねとか
Twitterもどうだろう？？
フェイスブックは旬だねー
とか言いますよね。
ネットって、情報は届けやすいけど
狙ったお客さんに届くまでに
意外と時間がかかるんですよね。。
何もないなら
まずは、人にあってみる。。
チラシやDMをまいてみる。。
治療院さんが
地元で潰れていってるんですけど
自分で作ったチラシをポスティング
近所で配ってうまくいってる人も
いるので、、
意外とアナログいけるのではないかなー。
と思ってます。。
人のつながりって
やっぱり大事だなーと思って。。
そう思いません？？
やっと、めっかった＾＾）
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あのですね。。
聞いてもらえます？
自分の強みってなんだろうって
ずーっとわからずにいたんです。。。
ゴリゴリの通信営業の会社で
「契約しない」に○がしてある
お宅だけでアポが組まれ
どうしようかな？？
と困った結果、、
それでも３０％くらいかな？
契約とってました。。
商品・サービスがいかにいいか
そんなこと言ったら、、
絶対クレームですよね。。
空気読めないやつとして。。
思考を真逆にしました。
いらない理由を聞きまくりました。。
そうすると、、
意外とコニュニケーションが取れて
「じゃちょっとだけね」
（細かいこと話すと長くなりますので＾＾；）
ってことで契約になったものです。
それと、
社内から一歩も出ずに、ずーーっと電話だけかけて
デジタルチューナーの使い方を説明して
るだけなのに、、
とある契約が社内で一番になりました。
表彰されました。。
営業マンは外へ出てなんぼやろ。。
この常識の逆をいきました。。
一番、面白かったのは、、
お客様サポート部っていうのを
作ったとき、、
さっきの電話をかけて
お話をしても
どうしてもわからない人って
いるんですよね。。
なので、、
そういうお客さんのために
専門の説明の担当者のアポ取りもしたんですね。
で、何が起こったか？？
Ａ３用紙３枚ほどの、その家専用の
チューナーの使い方の説明書を作って
渡す。。
ただ、これだけ。。
でも、相手が老人とか機械音痴の主婦さんだから
満足度は高いんですね。。
「他に何か、買えるものないの？」
と聞かれるんです。。
で、「番号変えないで、電話は安くなりますよ」
というと、売り込みなして電話が追加される。。
こんな仕組み考えました。。
そしたら
確か年間の銀賞かな？
いただきました。。
だけど、、
ゴリゴリ営業がよいとされている業界なので
理解者はいません。。
これが、ダイレクトレスポンスマーケティング
を通信業界に入れた場合の結果なんだけどなー。
と思っていても、、誰もわかってくれません。。
まあ、不遇でしたね。。
心が折れて、辞めました。
でね。。
自分の強みは何だろう？？
って思ったら
経営者のためのリピート専門アドバイザー
これかな？
と思って。。
新規のお客さん集めるより
既存のお客さんからの契約が
５倍、、楽って知ってますか？
飲食店をどうしたらリピートできるかな？
美容室だとどうだろう？
これを考えるのが
合ってるなー。きっと。
いまだに新規のお客さんのクロージング
苦手だもんなー。
経営者のためのリピート専門アドバイザー
これが楽しそうだな。。
店舗で配ってるチラシが
反応いいのか？
悪いのか？
よくわからないなら
プレゼントしているので
どうぞ。。
某プロバイダーさんのチラシを
こっそり相談に乗ったことがあって
構造が採用されてましたね。
その担当さんの手柄ですけど。。
PS
どうやら、世界的に
紙幣の仕組みが変わりそうですね。。
これからいろんなニュース
出てきますよ。。
時代の変わり目。。
経営者さん。。
お待ちしてますよ。。＾＾）
赤ん坊とおもてなし。。。
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この前電車で、、
地元の駅に着いたらね。。
赤ちゃんを連れた、若夫婦がいたんです。
お父さんが、赤ちゃんをだっこしていて。。。。
すっかり眠った赤ちゃんの小さいクツが
ポロっと脱げて
落ちてしまいました。。
若夫婦気がつかず。。。。
そうしたら、、
後ろにいた人が、さーーっと動きだし
クツを拾い上げ
「落とされましたよ。」と言って
普通に渡してました。
お父さん「ありがとうございます」
若者「いえいえ。。」
と照れくさそう。。。
こういうの、結構、みんなやってますよね。。
でも、海外の人から見ると
当たり前でも、ないみたいですよ。。
おもてなしの心。。。
これって
マーケティングの公式
売上＝客数×客単価×購入回数
の中の、客単価×購入回数＝ビジネスモデル
１）どうやって単価を上げるか
２）どうやってリピートしてもらうか
特に２）リピートする理由におもてなし
って重要じゃないですか？
これって、日本人の得意技
おもてなし。。
なんでもサービス料をもらわないと動かない
人たちとちょっと違う感覚です。
だから
世界で評価が高いんですよ。。
みんな自信もっていきましょう。。
あなたの商品は売れるのか
プレゼントもしています。。
どうぞ。どうぞ。。
飲み放題ってすごいね＾＾）
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昨日、仲間と飲みに行ったお店の
ビールです。。
いくらだと、思います？
。。。。。。
10円です。。
最初の一杯ですけどね。。
それと、ワインが時間無制限の飲み放題。。
ドリンクバーのように
ワイン選び放題。。
すごいワインボトルの数でした。。
これ、上手だなーと思いました。。
まず、お店に行きやすい。。
この方式だと、口コミが起こりやすい。
で、さらに上手なのが、
飲み物で、お得感をもったお客さんが
しっかり食べ物を、がっつり
注文していること。。
結局、お支払いは、そこそこの
お値段になるけど、
また、行きたくなる。。
地元にも、あったらいいのに
なんて思う。。
あとは、リピートしてもらいやすい
仕組みを作ればいいのになあと
思いました。。
例えば、ワインを飲み比べして
どうでしたか？
なんて、アンケートを取りつつ
携帯のメアドもいただいて
その後に、、
○○キャンペーンやります
とか
台風で、お客さん少ないので
今日は、大盤振る舞いしますよー。
とか、メール送れたら、強いですよね。
もし、あなたが、
常連さんの連絡先が分からないなら、
もったいないこと、してるかも。。
新規客獲得よりも、既存客のリピート
のほうが、5倍楽って言われてます。。
ちょっと、この考え方、取り入れて
みては。。
参考まで。。
常識を疑ってみる。。。。
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いつも、お話ししているのですが、
常識の反対を考えてみる。。
これって、大事ですよ。。
例えば、あっちのガソリンスタンドの方が
１円安いから、と言って１０キロ先のGSに行く。。
ちょっと待って。。
その瞬間、１リットルは使ってるでしょ。。
そういう、細かいことにこだわりすぎて
木を見て、森を見ずになってませんか？
なんとなく買ってしまった
コンビニでのパン１つ。。。
これで１００円浮くでしょ。。
全体を見てますか？
少し、常識と思っていることを
疑ってみよう。ということです。
言われたことを素直に聴くのはいいです。。
でも、鵜呑みにするのはいかがなものか。。
住宅会社のチラシを見ても
売り手側の視点で、文章が書いてある。。
買手にとって、何のメリットがあるのか
全然書いていない。。
みんながそうだから。。
それでは、何もうまれない。。
上から与えられた常識には、疑問を持って
みる。。
牛乳は体に良い。。戦後ずっと言われてきました。。
でも、最近、ママさんたちの反応変わってきてますよね。
フワフワのパン
何日も保つ、総菜パン
有名店のハンバーガー。。。
ずっと、よいとされてきました。。
ちょっと、変わってきてますよね。。
お客さんの信頼を得るには、、
ゴリゴリ売り込んでも意味がない。。
ただ、嫌われるだけ。。
人と仲良くなるのに、
自分の自慢話、ばっかり、ずーーっと話す人は
友達になりたいですか？
僕は嫌です。
仕事でも、同じ。。
信頼をされて、
あなたは何をされているのですか？
と聞かれ、○○をしています。
と、答えたら、「では、あなたにお願いしたいです。」
こういう状況にするには、
いつも、常識の反対側まで見ておくことです。。
１）常識の反対側の世界を見せる
２）あなたを信頼してくれる。。
これがセットで、あなたのキャラができます。
うがったことをすることはないです。。
マーケティングっていうのは
１）お客さんをあなたの前に連れてくること
２）セールスを不要にすること
と言われています。
このＤＲＭ、、
ダイレクトレスポンスマーケティングっていうのは
常識の反対側からみた
収入の取り方のお話
では、支出に関しても
常識の反対側をみておく必要がありますよね。。
出て行ったお金が、
１）誰のもとに
２）何のために
３）どういう意図をもって
流れていっているのか
これがわかれば、株など簡単なのに。。
あなたも、常識の反対側を考えるクセ。。
鵜呑みにするクセ。。
少し外してみませんか？
嫌いなコーチ。。
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名刺交換でね。
コーチングの人と会うこと
あるんですわ。。
まともは人は、
クライアントの精神状態に
合わせて、
1 今は落ちてるからフラットに
戻すことが大事。だからカウンセリング重視
2 気持ち、ノリノリの人には、目標設定で、背中の後押し。、
ザックリ、こんなんだと思うんだけど
凹んでる人にパッションだー
と背中押して、自殺未遂を
救助したことがあります。。
クライアントの気持ちが分からないで
コーチングやってる人が
ちょっと多いなぁーと感じます。。
コーチングやって、納得してない
人と話したら、何のことはない。、
悩みは、お金の稼ぎ方、だった。、
だったら、マーケティングや
就職活動の斡旋が、できる
解決策やん。。
なんでも、自分の心の分野で
お金、儲けている人。
嫌です。。
こういう場合、お金に関して
自分でできること。
あとは、仲間のプロに
バトンを渡すのが、
本当のプロの仕事やろ。。
と思ってます。
偏見かもしれないですけど、
コーチングだけ学んだ人
性格悪い人、多い気がする。。
気のせいかな？
ポジティブフィーリングが大事！！！
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どうも、野田です。
ポジティブシンキングって、意思の力を必要とするので
苦しいんです。。
かなり難しいですよ。。
自己啓発系で、その日は
テンション上がるけど、、
３日後に、がっくし。。。。
よくあります。。
なので、、
いつも、ポジティブなフィーリングになれるものを
自分で、見つけるとよいですよ。。
ロッキーのテーマでもいいし。。
何か元気になる、漫画でもいいです。
僕の場合は、なぜか
ヴァンヘイレンのジャンプで
ポジティブフィーリングいなります。。
凹んだら、すぐに、これを聴いてます。
あなたのポジティブフィーリングってなんですか？
シゴトの考え方・・・。
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自分の商品やサービスが
売れるのかどうか？
調べるときに、、
検索キーワードのボリュームは
多いのか？
っていうのは、大事なことです。。
ニッチ＆リッチという考え方があって
ニッチ産業で、大手が参入しない
ところで勝負する。
これでうまくいく。
だけど、検索キーワードの
ボリュームが少なすぎると
そもそも、ニーズも、
熱烈な欲求、ウォンツもない。。
ライバルもいないけど、
お客さんもいない。。。
これだと、意味ないので、
そもそも、検索されてない
ものを、なんとかするには、
無知な人に、知ってもらい、
無関心な人に、なるほどと言ってもらい。
ここから、やらないとならない。
ちゃんと調べないで、
いきなり、在庫抱えて
固定費使って、直感で
独立する人いますけど、
勇気あるというか、
怖いもの知らずというか。。
本当は、元手なしで
今日、これからすぐできる
ことだってあるのに。。
なので、
普段から、、
検索キーワードを変えて
入れてみる。
人気タレント 極悪
敏腕プロデューサー ヤクザ
とか、
あり得ないキーワードで検索して
ヒット数をみてみる。。
何もなければ、ヒット数はゼロで
終わり。。問題なしです。。
常識の真逆に、、
いろんなヒントがあります。。
ぜひお試しください。。
例えばー、、、。
えーっと。やめておきます。。(^^;;
なんで気前よく出しちゃうの？？？？
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なんで、そんなに気前よく
ノウハウ出しちゃうの？
と、、よく聞かれます。。
でも、知り合った社長さん
目の前の社長さんに、、
まずは、
１）今思ったヒント
２）アイデア
思ったまま出しても、、いいと思ってます。
だって、目の前の社長さんに信頼されなければ
また、その社長さんにゴリゴリ売り込んだら
信頼されないですよね。。
だから、他業種でうまくいってることを
こうやって、取り入れられないですかー？
とか、バンバン出しちゃってます。。
で、結局
信頼してくださった方からの紹介で決まることがあったり
その社長さんから、中に入って
もっと関わってほしい。。
と言われます。
今、関わっている方に、役立つことを
まず、やらないと。
ギブ＆ギブ＆ギブ＆ギブ＆テイク
これくらいで十分、やっていけます。。
社長さん・士業さんなど
会社員では、なかなか会えない人たちの
困りごとを聞けるポジション。。
ありがたいことです。
知り合った社長さん同士をお引き合わせすることも
やってます。。。
１）マーケティングに理解がある
２）世の中の常識の反対側が見えている
３）身の周りのよい話
この僕の世界観に、共感してくれる方から
直接のメッセージもいただいています。。
この道を選んで、よかったなーと
思えてきてます。。
ありがとうございます。。＾＾）
価値観の違いを感じますなー＾＾
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また、この写真つかいます。。
フィール、感覚のお話。。
欧米は良いものだ。。
ずーっと、こう習いましたね。。
でも、僕は、違和感あるんです。
例えは、ユニットバス。。
トイレと風呂が一緒？
確かに、ホテルだとか、
キレイですよね。
でも、洗面台で歯を磨いていて
うっかり落としたら、便器だった。。
身を清める
上水道のお風呂と
排泄行為の下水のおトイレ
一緒。。
僕の感覚では、いやです。。
駅のトイレの中に、
お風呂始めました。。
って旗が、立って、入浴
無料。。
周りの人は、オシッコ、、
シャーー。。
こんな感じがするんです。
あとは、靴を脱がないで
家に入る。。
これも、ちょっと。。
犬のウンチ踏んだかもしれない
靴で
ベッドに、バタっと倒れこんで
寝る？？
西部劇とか
映画で、よく見るでしょ。
何か、いやです。。
他人様の文化を否定する
気は、さらさらないですけど、
水で身を清める感覚でいくと
ユニットバスは
違和感があります。
畳が海外で人気ですよ。
視点が変われば、
見える世界観も変わる。。^_^
あくまで、私見です。。
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